保固條款
一、基本保固條件
1.東湧實業將向本產品的原始購買者保證，在正常使用和正確裝配下，在購買之日起的保固時間內，將不會出現材料和工藝方面的缺陷。
全機：不鏽鋼零件1年不鏽穿有限保固，燃燒器1年不鏽穿有限保固，其餘零件1年保固。
2.保修不包括下列情況：
a)因天災地變，蟲(鼠)害，雷擊等因素所造成之損壞。
b)使用不當，自行改裝拆修，不按機器之規定能源使用而損壞。
c)疏忽照料造成的意外或缺陷。
d)因人為因素所引起之故障。
e)消耗性耗材，例如：鑄鐵烤網、選購配件、旋轉烤肉叉、防塵罩等，則不屬於本保固範圍內。
f)經非原廠或同意授權之維修中心而自行改裝拆修。
g)客戶寄回返修途中由於運輸、裝卸所導致的損壞。
3.對於保修服務，東湧實業將合理要求您購買日期的證明。因此，請寄回產品保固卡，並保存您的發票、收據，作為購買憑證。
4.本保固僅限於在正常使用和維修情況下。本保固不包括操作手冊中的以下行為：意外、濫用、誤用、更改、使用不當、人為破壞、不當的安裝。
5.保固限制：本保固不可轉讓，否則無效。
6.經銷商向您作出的非本公司保證的其他承諾，本公司不承擔任何責任。
7.器具故障維修之聯絡對象：東湧實業股份有限公司。聯絡電話：0800-739-628 / 02-2659-9284。
二、網路銷售 退貨 / 取消方法
網路銷售依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨10天猶豫期之權益 ( 注意！鑑賞期是猶豫期並非試用期 )，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。
商品出貨，因個人因素要求退貨，需自行負擔來回的專車運送費用$6,000，及安裝費用$5,000，台灣本島除外(離島地區將另行計價)，將由退款中扣除。
辦理退貨或取消請洽東湧售服專線，由專人為您服務：02-2659-9284 ，聯絡時間：週一～週五08:00～17:00(例假日與國定假日除外)，中午休息時間 12:00～13:00。